Публичная оферта (публичное предложение об оказании услуг / продаже цифровых товаров) 27.10.2025
ИП Медведев Степан Алексеевич, (далее — «Продавец», «Исполнитель») предлагает заключить настоящий договор-оферту (далее — «Оферта») на условиях, изложенных ниже. Акцептом (принятием) Оферты считается полная оплата Заказа Покупателем любым из доступных способов оплаты на сайте Tool Flow (далее — «Покупатель», «Пользователь»). Оферта является публичной — копия договора доступна для ознакомления в сети Интернет на странице сайта Tool Flow.
1. Общие положения 1.1. Настоящая Оферта определяет условия продажи цифровых продуктов (планеры, шаблоны, калькуляторы, электронные файлы и иные нематериальные продукты, далее — «Товар», «Цифровой продукт») посредством веб-сайта Tool Flow. 1.2. Предложения Продавца носят публичный характер и адресованы неопределённому кругу лиц. Оферта вступает в силу с момента её опубликования на сайте и действует до прекращения на условиях, указанных в документе. 1.3. Все приложения, описания, страницы карточек товаров, инструкции по использованию, скриншоты и иные материалы, размещённые на сайте и/или направленные Покупателю, являются неотъемлемой частью Оферты, если в них прямо не указано иное. 2. Термины и определения 2.1. «Сайт» — ресурс Tool Flow (веб-страницы, домен), через который осуществляется предоставление информации о Товарах и приём заказов. 2.2. «Заказ» — выбор Покупателем одного или нескольких Товаров на Сайте и оформление заявки на их приобретение с последующей оплатой. 2.3. «Доступ» — передача Покупателю файлов, ссылки для скачивания, лицензии или иного способа получения Цифрового продукта в электронном виде. 3. Предмет Оферты 3.1. Продавец обязуется передать Покупателю приобретённый Цифровой продукт и/или предоставить доступ к нему, а Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара на условиях настоящей Оферты. 3.2. Конкретное содержание, функциональные возможности, формат и технические требования к Товару указываются на странице соответствующего Товара на Сайте. Эти данные являются информацией о Предмете договора. 4. Цена и порядок расчётов 4.1. Стоимость каждого Товара указывается на Сайте в момент формирования Заказа и выражается в российской рублях (RUB). 4.2. Оплата осуществляется Покупателем одним из доступных на Сайте способов (банковская карта (МИР), Система быстрых платежей (СБП)). Фактические доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа. 4.3. Риск несвоевременной или неуспешной оплаты лежит на Покупателе; доступ к Товару предоставляется после подтверждения получения средств Продавцом. 4.4. Все банковские комиссии и платежные сборы, если таковые применимы, несёт Покупатель, если иное не оговорено отдельно. 5. Оформление и исполнение Заказа 5.1. Покупатель выбирает Товар на Сайте и оформляет Заказ в соответствии с инструкциями интерфейса Сайта. 5.2. Исполнение Заказа считается начатым с момента подтверждения оплаты Продавцом. 5.3. Способы передачи Цифрового продукта: прямая загрузка (download) со страницы «Спасибо за покупку»; электронная почта с вложением/ссылкой на скачивание; личный кабинет Покупателя на Сайте; иные способы, указанные в карточке Товара. 5.4. Продавец делает разумные усилия для гарантированной доставки/доступа к Товару, однако не несёт ответственности за невозможность передачи по причинам, не зависящим от Продавца (технические проблемы платёжных систем, почтовых сервисов, сетевые сбои и т.п.). В случае проблем Покупатель обязан оперативно связаться с Продавцом по контактам, указанным в разделе 11. 6. Возврат и обмен 6.1. Покупателю доводится до сведения, что Цифровые продукты являются нематериальными товарами, доступ к которым предоставляется немедленно после получения оплаты; в соответствии с практикой рынка и особенностями продукта они не подлежат возврату и обмену по общему правилу. 6.2. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях существенного несоответствия Товара его описанию или в случае доказанных дефектов, делающих Товар непригодным для заявленного использования. Решение о возврате принимается Продавцом после рассмотрения обращения Покупателя и представленных им доказательств. 6.3. Для обращения по вопросу возврата Покупатель обязан в течение разумного срока (не более 7 (семи) календарных дней) направить претензию на электронную почту Продавца: tool.flow@mail.ru, с указанием: наименования Товара, описания проблемы, приложений/скриншотов/файлов, подтверждающих несоответствие или непригодность. 6.4. Продавец рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и информирует Покупателя о принятом решении. В случае положительного решения возврат средств производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иное не оговорено сторонами. Срок возврата средств — до 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате (время, необходимое для проведения платежных операций, зависит от банков/платёжных систем). 6.5. Продавец вправе отказать в возврате, если предоставленные доказательства являются недостаточными, или если выявлено, что проблема возникла по причине неправильного использования, изменения файлов Покупателем, несовместимости с программным обеспечением, не указанным в требованиях Товара, либо по иным причинам, не связанным с дефектом или несоответствием Товара. 7. Гарантии и ответственность 7.1. Продавец гарантирует, что на момент передачи Товара Покупателю Товар соответствует описанию на Сайте и не нарушает прав третьих лиц, насколько это возможно в рамках заявлений Продавца. 7.2. Продавец не даёт гарантий бесперебойной работы Товара на всех возможных конфигурациях оборудования и ПО, если конкретные минимальные технические требования к Товару указаны на Сайте — Покупатель обязуется их соблюдать. 7.3. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки Покупателя (упущенная выгода, потеря данных, невозможность использования и пр.), возникающие в результате использования или невозможности использования Товара. Общая ответственность Продавца по настоящей Оферте ограничена суммой фактически оплаченного Покупателем за соответствующий Товар. 7.4. Продавец не несёт ответственности за недоступность Сайта или сервисов, обусловленную форс-мажорными обстоятельствами, техническим обслуживанием, действиями третьих лиц, сбоями платёжных систем и т.п. 8. Интеллектуальная собственность и лицензия 8.1. Все исключительные права на содержание, дизайн, программные компоненты и материалы Товара принадлежат Продавцу или правопреемникам/лицензиарам. 8.2. При покупке Товара Покупателю предоставляется невключительная, неисключительная, непередаваемая, ограниченная лицензия на использование Товара в личных или коммерческих целях в пределах, явно указанных в описании Товара. Лицензия не подразумевает права на передачу, перепродажу, распространение, публичное размещение, изменение и/или создание производных работ, если иное не указано в условиях конкретного Товара. 8.3. Любое несанкционированное копирование, распространение, публичное размещение, сдача в аренду/лизинг/публичное исполнение, перепродажа, изменение файлов Товара без письменного согласия Продавца запрещены и могут повлечь гражданско-правовую и/или уголовную ответственность. 9. Персональные данные 9.1. В процессе оформления Заказа и исполнения обязательств по Оферте Продавец может получать персональные данные Покупателя (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные данные в объёме, необходимом для проведения платежа и передачи Товара). 9.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и использовать их исключительно для целей исполнения настоящей Оферты: обработка заказа, техническая поддержка, направление уведомлений, осуществление возвратов и пр. 9.3. Осуществляя оплату и принимая условия Оферты, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам за исключением случаев, необходимых для исполнения платежных операций и доставки Товара (платёжные агрегаторы, банковские организации) либо по требованиям закона. 10. Конфиденциальность 10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с исполнением настоящей Оферты, за исключением информации, ставшей общедоступной не по вине стороны, получившей информацию. 10.2. Положения об ответственности за разглашение конфиденциальной информации и порядок её защиты регулируются действующим законодательством и отдельными соглашениями сторон, если таковые будут заключены. 11. Контактные данные Продавца Электронная почта для обращений, претензий и поддержки: tool.flow@mail.ru (При обращении указывайте, пожалуйста, номер Заказа и/или адрес электронной почты, использованный при покупке, а также максимально подробное описание проблемы и прикрепляйте подтверждающие материалы.) 12. Форс-мажор 12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): природные катаклизмы, военные действия, чрезвычайные ситуации, запреты государственных органов, массовые технические сбои у платёжных операторов и пр., подтверждённые надлежащим образом. 12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить другую сторону и приложить разумные усилия для устранения последствий. 13. Срок действия и расторжение 13.1. Оферта действует до момента её отзыва Продавцом, опубликованного на Сайте. Отзыв оферты не затрагивает права тех Покупателей, которые уже приняли Оферту (оплатили Заказы) до момента отзыва — обязательства по таким Заказам исполняются в обычном порядке. 13.2. Продавец вправе приостановить предоставление доступа или расторгнуть договор с конкретным Покупателем в одностороннем порядке в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты (включая, но не ограничиваясь: нарушение лицензии, мошеннические действия, распространение материалов Товара третьим лицам и пр.). 14. Урегулирование споров 14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, решаются путём переговоров между сторонами. 14.2. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в судебном порядке по общему подсудности, если иное не установлено законом. При этом стороны руководствуются нормами, регулирующими электронную торговлю и гражданско-правовые отношения в РФ. 15. Прочие условия 15.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в текст Оферты. Новая редакция вступает в силу после её публикации на Сайте. Для заказов, оплаченных до публикации новой редакции, применяются условия Оферты, действовавшей на момент оплаты. 15.2. Никакие дополнительные соглашения, условия или отступления от положений этой Оферты не действительны, если они не оформлены в письменной форме и не подписаны уполномоченными представителями сторон (электронная переписка с явной констатацией согласия сторон может рассматриваться как письменное соглашение). 15.3. Акцепт Оферты Покупателем подтверждает, что Покупатель ознакомлен с условиями предоставления цифрового товара, в том числе с ограничениями по возврату, лицензионными условиями, а также даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора.
16.Заключительное положение Оплатой Заказа Покупатель выражает полное согласие с условиями настоящей публичной Оферты и подтверждает, что ознакомлен с содержанием и порядком предоставления Цифрового продукта. После подтверждения оплаты Продавец предоставляет доступ к Товару — считается, что договор между Покупателем и Продавцом заключён и вступил в силу.
